股票代码:832214(NEEQ)
>服务支持
常见问题

太川智能家居常见问题解答

一、智能主机部分

故障现象一:不开机

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

主机显示黑屏、长按主机电源键主机任然没显示

1 、主机电池没电

2 、主机与充电底座的位置没有放好

1 、将主机放置在充电底座上充电

2 、检查主机的充电方式是否没有按正确的方法充电

故障现象二:不联网

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1 、检查 Wifi 有没打开

2 、检查有没连上无线路由器

1 、主机没有获取到路由器的 IP 地址

2 、上网 IP 地址为空

1 、关闭 wifi 重新打开

2 、手动添加上网 IP 地址

故障现象三:不能注册周边设备

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

检查主机的频段及系统码、系统密码 2 、搜素周边设备的频段

主机的频段和周边设备频段不一致

更改主机的频段或周边设备的频 段

更改设备频段之前确保周边设备的系统码及系统密码保持一致

故障现象四:不能对讲

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1 、检查对讲 IP 设置是否正确

2 、主机是否添加门口机 IP 地址

门口机没有设置添加主机的对讲 IP 地址、同时主机也没有添加门口机的 IP 地址

正确添加各自对方的 IP 地址

故障现象五:不能监控摄像机

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

检查主机是否有添加摄像头的 IP 、端口号及插件

1 、主机们没有添加相应的摄像机

2 、摄像机的 IP 地址、端口号及插件没有添加正确

查找设置对应摄像机的 IP 地址、端口号正确添加

如果是 ovif 插件协议摄像机直接可通过搜索软件添加

故障现象六:不能一键情景控制

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

主机没有设置一键情景模式

情景模式是属于自定义方式、是需要自己通过自由添加编辑

主机需通过手动添加情景模式及相关的设备

故障现象七:设备联动失败

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1 、主机没有事先设置情景模式

2 、设备联动的方式没有按正常要求添加设置

单个设备同时添加到几个不通的情景模式导致出现死循环

检查不同情景模式下是否有重复的设备添加

一个联动设备最多支持 3 级联动方式

故障现象八:手机不能远程控制

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1 、查看主机有没在 U 家网上注册

2 、检查主机是否连上互联网

3 、检查主机有没开启远程控制

1 、主机没有连接互联网

2 、主机没有开启远程控制

1 、主机连上互联网注册相应的帐号、密码

2 、开启远程控制及密码

二、周边设备部分

故障现象一:灯光不能正常控制

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1 、检查灯控开光面板是否安装到位

2 、检查灯控开关接线是否正确

3 、检查灯控开关是否有电压输出

1 、灯控开关面板没有安装到位

2 、灯控开关接线没有按正确方式

3 、灯控开关继电器没电压输出

1 、断电重新安装开关面板

2 、按照正确的接线图方法重新接线

3 、更换好的灯控开关

所有灯控开关不允许带电操作

故障现象一:空调 / 电视不能正常控制

故障分析与判断

故障原因

排除方法

备注

1 、空调控制器是否有学习遥控器的红外码

2 、是否有在主机上添加注册

3 、空调电源是否有插在控制器上

1 、空调控制器没有学习遥控器的红外码

2 、空调控制器没有在主机上添加注册

3 、空调电源没有插在控制器上

1 、将遥控器的红外码正确的学习到空调控制器上

2 、空调控制器需在主机上添加注册

3 、空调电源必需插在控制器上

如果空调电源没有插在控制器上会时不时出现乱码情况


2015-09-24
Clicky